Auditorias de Faturas de Energia
Não conferir a conta de energia pode sair muito caro?
A análise de faturas de energia elétrica apresenta uma série de desafios significativos para empresas e consumidores. A complexidade começa com a própria estrutura das faturas, que muitas vezes contêm termos técnicos e siglas pouco familiares ao consumidor comum. Além disso, a falta de padronização entre as mais de 50 concessionárias de energia elétrica no Brasil torna a tarefa ainda mais árdua, especialmente para empresas com ativos em diferentes regiões do país.
Um dos principais obstáculos é o volume e a diversidade de dados presentes nas faturas. Consultores e gestores precisam lidar com informações provenientes de múltiplas fontes, em formatos variados e, por vezes, incompletos. A complexidade tarifária também representa um desafio, com tarifas múltiplas, mudanças frequentes e regras intrincadas que exigem conhecimento especializado para interpretação correta.
Outro fator complicador é a necessidade de análise personalizada para cada cliente ou unidade consumidora, considerando características únicas como porte, setor de atuação e perfil de consumo.
- Redução de custos operacionais
- Análise de perfil de consumo para otimizar ao máximo a geração de energia solar
- Auditorias para gestão dos créditos de energia
- Busca de oportunidades financeiras de redução de custos
Os erros mais reclamados
Dados da Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica – mostram que são muitos os motivos de reclamação apontados pelos clientes. No entanto, a grande maioria dos consumidores não tem a mínima noção disso, principalmente aqueles que têm conta no débito automático.
Os maiores motivos de reclamação são:
- Erros de Leitura
- Cobrança irregular
- Falta de abatimento dos créditos
- Cobrança irregular de impostos
- Erro no rateio
Conferir informações como a quantidade de energia consumida, energia injetada, bate com as informações que podem ser comparadas através da leitura e também a geração de energia analisadas nos períodos de faturamento.
Ao perceber que algo na conta de energia não está certo, elabore uma reclamação a o faça no atendimento ao cliente da distribuidora. É importante reunir o máximo de informações possíveis para que se obtenha êxito na reclamação. Caso prefira, nós podemos te ajudar. Clique no botão e agende sua consultoria com nossos especialistas.
O consumidor tem o direito a saber o máximo de informações sobre o produto ou serviço que estão adquirindo. Normalmente quando a distribuidora reconhece o erro, ela deve fazer um ressarcimento ao cliente que pode ser por créditos nas próximas contas, como a transferência para o banco indicado.
O fluxo de reclamação inicia-se no atendimento da Equatorial. Após o vencimento do prazo ou a não aceitação da argumentação utilizada pela distribuidora, a ouvidoria é a segunda instância para se reclamar, ainda dentro da empresa de energia. Após o prazo de resposta ou uma resposta que não atende ao cliente, a abertura de uma reclamação no reclame aqui ou mesmo no site do gov.br, poder seguir até o final é de longe a melhor alternativa, e claro, que sempre que houver problemas e que seja necessário a movimentação junto a distribuidora, tenha o máximo de informações possíveis para embasar a reclamação.
Serviços
Auditar uma fatura de energia é muito mais do que conferir e ir reclamar, é necessário conhecer os regulamentos, preparar a descrição, com provas e então, abrir uma reclamação administrativa.
Contate-nos
Caso sua conta de energia demonstre informações incompletas, erradas, entre outras, é só chamar que teremos o maior prazer em ajudar na abertura e resolução de conflitos.
